Політика повернення
Умови доставки та оплати
🚚 Доставка
Відправлення здійснюється після повної передоплати.
Ми доставляємо замовлення по всій Україні службою Нова пошта.
📦 Нова пошта
- Адресна доставка – кур’єр доставить замовлення за вказаною адресою.
- Доставка до відділення – отримання у зручному для вас відділенні.
Вартість доставки не входить у ціну товару та оплачується згідно з тарифами Нової пошти при отриманні.
🏠 Самовивіз
Можливий у місті Луцьк, за адресою: вул. Ветеранів, 1.
💳 Оплата
Оплата на сайті здійснюється через сервіс MonoPay (monobank).
Доступні способи оплати:
- Банківська картка Visa / Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay
- Оплата через QR-код у застосунку monobank
🔒 Безпека платежів
Оплата відбувається на захищеній сторінці MonoPay. Дані картки не зберігаються на сайті та не передаються третім особам.
Усі транзакції проходять із 3D-Secure підтвердженням для додаткового захисту.
Отримувач платежу:
ФОП Зейко Віталій Олегович
🔙 Повернення товару
Ми гарантуємо оригінальність та якість продукції.
Якщо при отриманні ви виявили пошкодження упаковки або невідповідність замовлення – повідомте нас протягом 24 годин.
📦 Повернення можливе у випадках:
- пошкодження під час транспортування;
- неправильне або неповне замовлення;
- прострочений термін придатності;
- порушення герметичності упаковки.
⚠️ Повернення не здійснюється, якщо:
- товар має ознаки використання;
- минуло понад 14 днів з моменту отримання;
- пошкодження виникли через неналежне зберігання після отримання.
📝 Як оформити повернення
- Напишіть у Viber або на e-mail, вказавши номер замовлення.
- Додайте фото товару та короткий опис проблеми.
- Ми узгодимо заміну товару або повернення коштів.
💰 Повернення коштів
Після погодження кошти повертаються на ту ж картку протягом 3–5 робочих днів.
Ми завжди на зв’язку та робимо все, щоб покупка у “Мікстурці” була простою та безпечною.